Гарантия, обмен и возврат

Возврат товара надлежащего качества 

Товар надлежащего качества, который не подошел, можно вернуть одним из нескольких способов: 
через розничный магазин 
через службу доставки за счет покупателя;
через транспортную компанию за счет покупателя

Действия покупателя при возврате товаров в магазин или курьеру
1. Не пользуйтесь покупкой, не пачкайте ее и не ломайте.
2. Не срезайте фабричные ярлыки и не срывайте пломбы.
3. Не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом.
4. Возвращаете покупку вместе с заявлением на возврат товара. (Заявление на возврат товара.doc)
5. Передайте товар курьеру или продавцу в магазине.

Товары на возврат принимаются по следующим адресам
1. г. Ижевск, ул. Воткинское шоссе, д.148
2. г. Ижевск, ул. Пойма, д.7, ТЦ "Хозяйственная база", отд.134
3. г. Ижевск, ул. Пойма, д.17а
4. г. Ижевск, ул. Пойма, д.17, ТК "Строительная ярмарка", 3 ряд 15 место

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества
Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

• с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки)
• товар непродовольственный;
• товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества (см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
• товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
• сохранены потребительские свойства; 
• имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
• товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
• товар не является технически сложным (см. смотрите условия возврата и обмена технически сложного товара)

 При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: 
- обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена - предъявлении удостоверения личности покупателя);
- вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).

!!!Обратите внимание!!!
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

Возврат товара ненадлежащего качества
Действия покупателя при возврате товаров в магазин или курьером.
1. Не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом.
2. Возвращаете покупку вместе с заявлением на возврат товара. (Заявление на возврат товара.doc)
3. Передайте товар курьеру или продавцу в магазине.
Обратите внимание, что приборы учета (счетчики) принимаются только с актом о неисправности от организации устанавливающей прибор учета!

Товары на возврат принимаются по следующим адресам:
1. г. Ижевск, ул. Воткинское шоссе, д.148
2. г. Ижевск, ул. Пойма, д.7, ТЦ "Хозяйственная база", отд.134
3. г. Ижевск, ул. Пойма, д.17а
4. г. Ижевск, ул. Пойма, д.17, ТК "Строительная ярмарка", 3 ряд 15 место

Условия возврата технически сложного товара
Действия покупателя при возврате технически сложных товаров(Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации)

1. Не пачкайте покупку и не ломайте её. 
2. Не срезайте фабричные ярлыки и не срывайте пломбы.
3. Не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом.
4. Обратитесь в сервисный центр производителя. (см. адреса сервисных центров)
5. Получите заключение сервисного центра на возврат или обмен товара.
6. Обратитесь к продавцу товара для возврата денежных средств или обмена товара.
 
! Обращаем Ваше внимание, что такие технически сложные товары как отопительные газовые котлы в случае выявления неисправности в работе, обслуживаются той организацией которая осуществляла запуск котла в эксплуатацию.