Гарантия, обмен и возврат

Товар надлежащего качества, который не подошел, можно вернуть одним из нескольких способов:

    Действия покупателя при возврате товаров в магазин или курьеру

Товары на возврат принимаются по следующим адресам

1.     г. Ижевск, ул. Воткинское шоссе, д.148

Условия обмена и возврата товара надлежащего качества

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

• с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки);
• товар непродовольственный;
•  товар надлежащего качества (если товар ненадлежащего качества (см. условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества);
•  товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
• сохранены потребительские свойства; 
•  имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);
•  товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;
•  товар не является технически сложным (см. смотрите условия возврата и обмена технически сложного товара)

 При соблюдении этих условий приобретенный товар можно: 
- обменять на аналогичный товар у продавца, у которого был приобретен товар (на усмотрение администратора магазина оформляется документ возврата или обмена - предъявлении удостоверения личности покупателя);
- вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги (в случае безналичной оплаты покупки возврат производится соответственно).

!!!Обратите внимание!!!
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования

 Возврат товара ненадлежащего качества

Действия покупателя при возврате товаров в магазин или курьер

1.     Не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом.
 2.     Возвращаете покупку вместе с заявлением на возврат товара. (Заявление на возврат товара.doc)
 3.     Передайте товар курьеру или продавцу в магазине.

     Товары на возврат принимаются по следующим адресам:

1.     г. Ижевск, ул. Воткинское шоссе, д.148
2.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.7, ТЦ "Хозяйственная база", отд.134
3.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.17а
4.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.17, ТК "Строительная ярмарка", 3 ряд 15 место
5.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.17 к2, Монтажный отдел

   Условия возврата товара ненадлежащего качества:

•  потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
•  потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
•  потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
•  потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
•  отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Обратите внимание, что приборы учета (счетчики) принимаются только с актом о неисправности от организации устанавливающей прибор учета!

Условия возврата технически сложного товара

Действия покупателя при возврате технически сложных товаров

1.     Не пачкайте покупку и не ломайте её. 
2.     Не срезайте фабричные ярлыки и не срывайте пломбы.
3.     Не выбрасывайте чек или упаковку со штрихкодом.
4.     Обратитесь в сервисный центр производителя. (см. адреса сервисных центров)
5.     Получите заключение сервисного центра на возврат или обмен товара.
6.     Обратитесь к продавцу товара для возврата денежных средств или обмена товара.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. 

Обмен товара и возврат денежных средств принимаются по следующим адресам:

1.     г. Ижевск, ул. Воткинское шоссе, д.148
2.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.7, ТЦ "Хозяйственная база", отд.134
3.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.17а
4.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.17, ТК "Строительная ярмарка", 3 ряд 15 место
5.     г. Ижевск, ул. Пойма, д.17 к2, Монтажный отдел
 
! Обращаем Ваше внимание, что такие технически сложные товары как отопительные газовые котлы в случае выявления неисправности в работе, обслуживаются той организацией которая осуществляла запуск котла в эксплуатацию.